Conditions générales
Les règles simples pour les échantillons, les commandes, le paiement et l’expédition. Dernière mise à jour : 11 novembre 2026.
À propos de ces conditions
Ces conditions s’appliquent à tous les devis, échantillons et commandes d’Arecova Eco International, à Bengaluru, en Inde. Lorsque vous acceptez notre devis ou payez notre facture, vous acceptez ces conditions. Votre devis et votre facture indiquent le prix exact, la quantité et les conditions d’expédition de votre commande.
Devis et prix
Le prix dépend de la forme, de la taille, de la quantité et de l’emballage. Pour un conteneur complet, nous envoyons le prix FOB. Votre devis indique le prix, la devise et s’il s’agit d’un prix FOB ou CIF. Les prix ne comprennent pas les droits d’importation, le dédouanement dans votre pays ni la livraison de votre port jusqu’à votre porte.
Commande minimale
La commande minimale est de 5 000 pièces au total. Vous pouvez mélanger les produits et les tailles jusqu’à atteindre 5 000 pièces.
Échantillons
Notre jeu d’échantillons standard coûte un forfait de 8 USD. Un paquet de 25 pièces d’un seul produit coûte aussi 8 USD. Vous payez en plus l’expédition. Les 8 USD de frais d’échantillons sont déduits de votre première commande. Nous envoyons les échantillons uniquement par transport aérien DHL, FedEx ou UPS, dans les 24 à 48 heures après la confirmation de votre paiement. La livraison prend généralement 4 à 6 jours ouvrables vers la plupart des pays, mais ce délai est une estimation.
Paiement
Nous préférons le virement bancaire T/T : 50 % d’acompte et le solde avant l’expédition. Nous lançons la production lorsque l’acompte est arrivé sur notre compte, et nous expédions seulement après avoir reçu le solde. Vous payez vos propres frais bancaires. Pour les commandes plus importantes, nous acceptons aussi une lettre de crédit (L/C) irrévocable, confirmée et payable à vue ; contactez-nous avant de l’ouvrir. Vous pouvez payer autrement (par exemple avec PayPal), mais vous payez alors les frais supplémentaires, qui peuvent atteindre environ 7 % à 8 %. Les coordonnées bancaires sont envoyées uniquement sur notre facture officielle, depuis l’e-mail de notre société. Nous ne changeons jamais les coordonnées bancaires par messagerie.
Délais de production et de livraison
Pour les produits que nous avons déjà en stock, votre commande est prête 2 à 3 jours après réception de votre acompte de 50 %. Un emballage personnalisé prend jusqu’à 1 semaine pour des commandes d’environ 15 000 à 25 000 pièces. Un conteneur complet prend jusqu’à 25 jours à partir du jour où nous recevons votre acompte. Le transit maritime est en plus. Ces délais sont des estimations, et votre devis confirme le délai de votre commande.
Expédition, FOB et CIF
Notre port de chargement est le port de Chennai, en Inde. En FOB, notre prix couvre la marchandise jusqu’au chargement sur le navire, et le risque vous est transféré dès que la marchandise est chargée. Nous vous conseillons d’assurer la cargaison. En CIF, nous établissons le devis jusqu’à votre port de destination, avec le fret maritime et l’assurance de la cargaison inclus. Nous préparons les documents d’exportation de votre commande, comme la facture commerciale, la liste de colisage et le certificat d’origine.
Règles d’importation et droits
Vous êtes responsable des règles d’importation, des droits, des taxes et du dédouanement dans votre pays. Les règles pour les produits en feuille d’arec sont différentes dans chaque pays, et nous vérifions les règles de contact alimentaire de votre pays avant d’envoyer un devis. Votre service des douanes décide du code SH et des droits définitifs.
Qualité et réclamations
Nous emballons chaque commande pour l’exportation et nous contrôlons la qualité avant l’expédition. La feuille est une matière naturelle : de légères variations de couleur et d’épaisseur sont normales et ne sont pas un défaut. Si votre marchandise arrive endommagée ou non conforme à l’échantillon approuvé, filmez l’ouverture des cartons, prenez des photos nettes, gardez la marchandise et l’emballage en l’état, et envoyez-nous la vidéo, les photos et votre numéro de commande sur WhatsApp dans les 3 jours suivant la réception. Nous répondons sous 24 heures. En cas de dommage pendant le transport, nous vérifions et convenons avec vous d’une solution équitable. Pour une marchandise non conforme à l’échantillon approuvé, nous convenons d’une solution équitable, par exemple le remplacement ou un avoir pour les pièces concernées.
Utilisation et stockage des assiettes
Nos assiettes sont à usage unique et conviennent aux aliments chauds et froids. Vous pouvez les utiliser au micro-ondes jusqu’à 3 minutes. Conservez-les dans un endroit frais et sec, dans leur emballage, car l’humidité peut faire apparaître des moisissures.
Informations sur ce site
Les tailles, les photos, les coûts d’expédition et le calculateur de coût rendu sont donnés à titre indicatif. Votre devis écrit indique le prix et les conditions définitifs. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. La version de cette page s’applique aux devis et aux commandes faits après la date indiquée.
Nous contacter
Arecova Eco International, Maruthi Saw Mill Road, Thanisandra Main Rd, Bengaluru, Karnataka 560077, Inde
E-mail : [email protected]
WhatsApp : +91 87622 29709