Preguntas frecuentes

Pida presupuesto aquí, o envíenos un correo. Indíquenos:

1. La forma y el tamaño del plato
2. Cuántas piezas necesita
3. Su país

Luego le enviaremos un presupuesto. El precio depende de la forma, el tamaño, la cantidad y el embalaje. Para un contenedor completo, le enviamos el precio FOB.

El pedido mínimo es de 5.000 piezas en total para todo su pedido. Puede combinar productos y tamaños, por ejemplo 500 platos redondos, 500 platos con divisiones y más, hasta llegar a 5.000 en total. Para platos de 10 pulgadas en paquetes de 25, el mínimo también es de 5.000 piezas, es decir, 200 paquetes.

Tenga en cuenta que el flete marítimo es caro para pedidos pequeños, sobre todo por debajo de 15.000 piezas. Vea abajo los ejemplos de costes de envío para 5.000 piezas.

Pedir presupuesto y le ayudaremos a planificar su pedido.

Sí. Nuestro juego de muestras estándar cuesta 8 USD fijos. Tiene más de 20 artículos: platos, cuencos, platos tipo barca, bandejas y formas especiales, en distintos tamaños. Use la página Pedir muestras para pedir el suyo.

Paga 8 USD por el juego, más el envío. Los 8 USD se descuentan de su primer pedido. También puede pedir un paquete de 25 piezas de un producto. Vea la respuesta siguiente.

Cómo pagar: puede pagar con PayPal. El comprador paga la comisión de PayPal, que es de un 7 % a un 8 % en total. O puede enviarnos su propio número de cuenta DHL o FedEx y lo usaremos para el envío. También puede organizar una recogida en nuestra fábrica.

Enviamos las muestras solo por DHL, FedEx o UPS aéreo. Las piezas son delicadas y los mensajeros más baratos pueden dañar los paquetes. La caja es grande pero ligera, y el mensajero la cuenta como unos 4 kg. El envío cuesta unos 62 USD.

Las muestras llegan a la mayoría de países en 4 a 6 días hábiles. Enviamos en 24 a 48 horas tras confirmar su pago y le enviamos el seguimiento por correo.

Sí. Un paquete de 25 piezas de cualquier producto o tamaño cuesta 8 USD fijos. El envío es aparte, unos 62 USD.

Puede elegir el juego de muestras estándar (vea la respuesta anterior) o un paquete de 25 piezas de un solo producto. Cada uno cuesta 8 USD. Si desea ambos, avísenos y confirmaremos el coste total y el importe que se descuenta de su primer pedido antes de que pague.

Los 8 USD de la muestra se descuentan de su primer pedido.

El envío parece caro porque las muestras viajan por mensajería aérea (DHL, FedEx o UPS), que cuesta mucho más que el flete marítimo. La respuesta a «¿Cuánto costará el envío?» explica por qué usamos el avión solo para las muestras.

El flete marítimo es nuestra opción principal. El flete aéreo cuesta de 2 a 3 veces el precio del producto, por eso usamos el avión solo para las muestras.

Un contenedor completo de 20 pies contiene unas 90.000 a 150.000 piezas, según el tamaño. Para un contenedor completo, solicite un presupuesto y le enviaremos el precio FOB. Puerto de carga: puerto de Chennai, India. Los costes de abajo son para pedidos menores que un contenedor completo.

Su coste total de envío es la suma de estos 7 costes. Calcule el suyo con nuestra calculadora. Son los mismos con cualquier proveedor, así que conózcalos antes de pedir:

1. Transporte hasta el puerto indio: unos 110 USD. Fijo para cualquier tamaño de pedido.
2. Despacho de aduana en la India: unos 40 USD, más 70 USD por CBM.
3. Documentos (fumigación, cuarentena vegetal y certificado de origen): unos 65 USD.
4. Flete marítimo: unos 80 a 120 USD por CBM. Cuanto más envía, menor es el precio por CBM.
5. Despacho de aduana en su país: unos 95 USD, más 40 USD por CBM.
6. Arancel de importación, si lo hay: normalmente del 2 % al 4 % del valor de la factura. Algunos países devuelven este dinero por productos ecológicos. Consulte el sitio web de aduanas de su país.
7. Entrega desde su puerto hasta su puerta.

CBM significa metro cúbico (1 m x 1 m x 1 m). Un CBM contiene unas 4.000 piezas de platos cuadrados de 10 pulgadas. Para ver ejemplos, consulte la siguiente respuesta.

También preparamos la factura, la lista de embalaje y el certificado de origen.

Ejemplo para el pedido mínimo: 5.000 platos cuadrados de 10 pulgadas ocupan unos 1,25 CBM. El envío y otros costes a su país son de unos 550 a 600 USD, más el arancel de importación y la entrega desde su puerto hasta su puerta.

El envío cuesta menos por pieza a medida que crece su pedido: unos 0,11 a 0,12 USD por pieza para 5.000 piezas y unos 0,063 a 0,073 USD por pieza para 20.000 piezas. Ejemplo para 20.000 piezas: los platos cuadrados de 10 pulgadas cuestan 2.700 USD en la India. El envío y otros costes a un puerto de EE. UU. son de unos 1.260 a 1.460 USD, más un arancel de importación de unos 55 a 110 USD y la entrega desde el puerto hasta su puerta. Así, el envío y el arancel por sí solos suponen aproximadamente la mitad del precio del producto, y el importe exacto depende del país y del puerto.

Pruebe sus propias cifras en nuestra calculadora.

FBA (Fulfilled by Amazon, logística de Amazon) significa que Amazon almacena sus productos y los envía a sus clientes. Puede reservar una recogida de Amazon desde su cuenta de vendedor. Cuando la mercancía pasa la aduana en su puerto, Amazon la recoge y la entrega en su almacén.

Preferimos T/T. Es una transferencia bancaria.

Cobramos el 50 % por adelantado y el saldo se paga antes del envío.

Tenga en cuenta:

1. El pago se hace a nuestra cuenta bancaria empresarial, en la moneda indicada en nuestro presupuesto.
2. Usted paga las comisiones bancarias de su lado.
3. Empezamos la producción cuando el anticipo llega a nuestra cuenta.
4. Solo enviamos cuando recibimos el pago del saldo.

Seguridad del pago: Los datos bancarios se envían solo en nuestra factura oficial desde el correo de nuestra empresa. Nunca cambiamos datos bancarios por chat.

Puede pagar de otra manera si lo necesita, pero entonces paga las comisiones adicionales. Por ejemplo, PayPal cobra en total un 7 % a un 8 %, incluida la comisión por conversión de moneda.

Sí, para pedidos más grandes. Una carta de crédito (L/C) es una promesa escrita de su banco de pagarnos cuando presentemos los documentos de envío acordados. Aceptamos una L/C irrevocable (no puede cancelarse ni modificarse salvo que ambas partes estén de acuerdo), pagadera a la vista (se paga en cuanto los documentos son correctos) y confirmada por un banco (un segundo banco añade su propia promesa de pago). Por favor, contáctenos antes de abrirla, para acordar las condiciones y los documentos requeridos.

Las comisiones bancarias de la L/C las paga el comprador. Los documentos de envío deben coincidir exactamente con la L/C, por eso revisamos cada detalle con usted antes.

Tomamos los pedidos directamente con usted, no a través de Alibaba, por lo que Trade Assurance no se aplica a nuestros pedidos. Así mantenemos su pedido seguro en su lugar:

• Primero muestras, para que compruebe la calidad antes de pedir.
• Usted paga contra una factura oficial, enviada desde el correo de nuestra empresa a nuestra cuenta bancaria empresarial.
• Revisamos la calidad antes del despacho y enviamos la factura, la lista de embalaje y el certificado de origen.
• Si algo va mal, envíenos un vídeo y fotos en 3 días y respondemos en 24 horas.
• El seguro de carga está incluido en cada presupuesto CIF.

Para un pedido mayor, también puede pagar con carta de crédito (L/C). Vea la respuesta anterior.

FOB (Free on Board, franco a bordo) significa que nuestro precio cubre la mercancía hasta su carga en el barco en el puerto de Chennai. Usted organiza y paga el flete marítimo y todo lo posterior, normalmente a través de su propio transitario.

CIF (Cost, Insurance and Freight, coste, seguro y flete) significa que cotizamos hasta su puerto de destino, con flete marítimo y seguro incluidos. El arancel de importación, el despacho de aduanas en su país y la entrega desde su puerto hasta su puerta los sigue pagando usted.

Seguro de carga: está incluido en cada presupuesto CIF. Si compra FOB, le recomendamos asegurar usted mismo la carga, porque el riesgo pasa a usted una vez cargada la mercancía.

Puede elegir FOB o CIF en el formulario de presupuestoSi no está seguro, díganoslo y le asesoraremos.

Siempre mantenemos entre 10.000 y 15.000 piezas de cada tipo en almacén. Si pide lo que ya tenemos, está listo en solo 2 a 3 días tras recibir su anticipo del 50 %.

Si desea su propio embalaje personalizado, tarda hasta 1 semana para pedidos de unas 15.000 a 25.000 piezas. Para otras cantidades, díganos cuántas piezas necesita y confirmaremos el plazo en su presupuesto.

Un pedido de contenedor completo tarda hasta 25 días en producirse y quedar listo para enviar, contados desde el día en que recibimos su anticipo del 50 %. El tiempo de tránsito marítimo es adicional y depende de su puerto de destino. Díganos su país y le daremos una estimación en su presupuesto.

Estamos listos para enviar a Norteamérica, Europa, los países del Golfo (CCG), el sudeste asiático y otros países. Damos la bienvenida a compradores nuevos y les guiamos paso a paso.

Las normas para los platos de areca son distintas en cada país. Antes de enviar un presupuesto, comprobamos las normas de contacto con alimentos de su país.

Estamos en Bengaluru, Karnataka, India. Los compradores son bienvenidos con cita previa. Escríbanos y le ayudaremos con la ruta.

Sí. Puede ver nuestros certificados en la Página de certificadosSi necesita un informe de ensayo u otro documento, díganoslo y lo gestionaremos.

Los informes de ensayo se pueden hacer en laboratorios de Bengaluru. Díganos qué ensayo necesita y le diremos si un laboratorio puede hacerlo.

Nuestros platos se exportan con el código HS 46021990 / 46021919 (India, capítulo 46). Su oficina de aduanas decide la clasificación final y el arancel de importación de su país, así que consúltelo con su agente de aduanas. Díganos si necesita el código en su factura.

Con cada pedido de exportación proporcionamos estos documentos:

• Factura comercial
• Lista de embalaje
• Shipping bill (aduana de exportación)
• Conocimiento de embarque (mar) o guía aérea (aire)
• Certificado de origen

La mayoría de nuestros platos se empaquetan en 5, 25 o 50 piezas por paquete, según el producto y el tamaño. Si necesita otro número por paquete, indíquelo en su solicitud de presupuesto y lo gestionaremos.

Su pedido se sigue contando en piezas totales, y el mínimo es de 5.000 piezas.

Usamos distintos tamaños de caja para distintos platos, para no desperdiciar espacio en el contenedor. La caja más común mide 21 x 11 x 11,5 pulgadas (unos 53 x 28 x 29 cm). Una caja de este tamaño contiene hasta 200 platos cuadrados de 10 pulgadas.

Para platos cuadrados de 10 pulgadas, un contenedor de 20 pies contiene unas 650 de estas cajas (unas 130.000 piezas) y uno de 40 pies unas 1.300 cajas (unas 260.000 piezas).

El tamaño y el peso de la caja dependen de los platos que elija. Confirmamos el tamaño de la caja en su presupuesto y el peso en su lista de embalaje.

Sí. Imprimimos su propia etiqueta adhesiva y la colocamos encima de cada paquete. La etiqueta puede mostrar el nombre de su marca, su logotipo y un código de barras (UPC, el código de barras de producto usado en EE. UU. y Canadá).

Tamaño de la etiqueta: 2,9 x 4,1 pulgadas (A7) sirve para todos los platos. Para platos de 10 pulgadas también puede usar una etiqueta más grande, de 4,1 x 5,8 pulgadas (A6).

Si vende en Amazon FBA (Fulfilled by Amazon), puede usar esta etiqueta para su marca y su código de barras (UPC). Envíenos su diseño y confirmaremos el tamaño y el coste.

Embalamos cada pedido con cuidado para la exportación y revisamos la calidad antes del despacho. Si algo va mal, haga lo siguiente:

1. Grabe un vídeo mientras abre el contenedor y las cajas.
2. Tome fotos claras de la mercancía dañada o distinta.
3. Conserve la mercancía y el embalaje tal como están hasta que lleguemos a un acuerdo.
4. Envíenos el vídeo, las fotos y su número de pedido por WhatsApp en un plazo de 3 días tras recibir la mercancía.

Revisaremos y responderemos en 24 horas.

Dañado en el transporte: revisaremos y acordaremos una solución justa con usted.

El seguro de carga está incluido en los presupuestos CIF, y lo recomendamos a compradores FOB.

No conforme a la muestra aprobada: acordaremos una solución justa, como reponer o abonar las piezas afectadas.

La variación natural en el color y el grosor de la hoja es normal y no es un defecto.

Nuestros platos se hacen solo con hoja de areca, prensada con calor y presión. No hay pegamento ni recubrimiento.

Sí. Son aptos para comida caliente y fría. Puede usarlos en el microondas hasta 3 minutos.

Ambas calidades son de hoja de areca prensada en caliente. La diferencia está en el acabado.

Premium (primera calidad)

• Prensado en caliente, luego alisado y acabado de bordes, y después embalado
• Superficie limpia y lisa
• Bordes bien acabados

Estándar

• Prensado en caliente y embalado directamente
• Pueden verse pequeñas marcas o manchas naturales
• Los bordes son menos lisos

La hoja es un material natural, por lo que cierta variación de color y grosor es normal.

Son de un solo uso. Los platos hechos solo de hoja, sin recubrimiento ni aglutinante, se pueden compostar.

Guárdelos en un lugar fresco y seco, lejos del agua. Manténgalos en su embalaje hasta usarlos. Los platos están hechos de hoja, así que la humedad puede provocar moho.

Las vainas de hoja de areca caídas se recogen, lavan, secan y prensan en caliente. Luego los platos se recortan, inspeccionan, limpian y empaquetan.

No. Solo se usan vainas de hoja que caen de forma natural de la palma.