الأسئلة الشائعة

اطلب عرض سعر هنا، أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا. يرجى إخبارنا بـ:

1. شكل الطبق ومقاسه
2. عدد القطع التي تحتاجها
3. بلدك

سنرسل لك بعدها عرض سعر. يعتمد السعر على الشكل والمقاس والكمية والتعبئة. للحاوية الكاملة نرسل لك سعر FOB.

الحد الأدنى للطلب 5,000 قطعة في المجموع لطلبك بالكامل. يمكنك الجمع بين المنتجات والمقاسات، مثلًا 500 طبق دائري و500 طبق بأقسام وأكثر، حتى يبلغ المجموع 5,000. وبالنسبة لأطباق 10 بوصات في عبوات من 25 قطعة، فالحد الأدنى أيضًا 5,000 قطعة، أي 200 عبوة.

يُرجى العلم أن الشحن البحري مكلف للطلبات الصغيرة، خاصة ما دون 15,000 قطعة. انظر أمثلة تكلفة الشحن أدناه لطلب من 5,000 قطعة.

اطلب عرض سعر وسنساعدك في تخطيط طلبك.

نعم. تكلفة مجموعة العينات القياسية 8 دولارات ثابتة. تضم أكثر من 20 قطعة: أطباق وأوعية وأطباق قوارب وصواني وأشكال خاصة بمقاسات مختلفة. استخدم صفحة اطلب عينات لطلب مجموعتك.

تدفع 8 دولارات للمجموعة بالإضافة إلى الشحن. تُخصم الـ 8 دولارات من طلبك الأول. يمكنك أيضًا طلب عبوة من 25 قطعة لمنتج واحد. انظر الإجابة التالية.

طريقة الدفع: يمكنك الدفع عبر PayPal. يتحمل المشتري رسوم PayPal التي تبلغ حوالي 7% إلى 8% إجمالًا. أو يمكنك إرسال رقم حسابك لدى DHL أو FedEx وسنستخدمه للشحن. ويمكنك أيضًا ترتيب استلام من مصنعنا.

نرسل العينات فقط عبر الشحن الجوي بواسطة DHL أو FedEx أو UPS. القطع حساسة، وقد تتلف شركات الشحن الأرخص الطرود. الصندوق كبير لكنه خفيف، وتحتسبه شركة الشحن بحوالي 4 كجم. الشحن حوالي 62 دولارًا.

تصل العينات إلى معظم الدول خلال 4 إلى 6 أيام عمل. نشحن خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الدفع، ونرسل لك تفاصيل التتبع بالبريد الإلكتروني.

نعم. تكلفة عبوة من 25 قطعة من أي منتج أو مقاس 8 دولارات ثابتة. الشحن إضافي، حوالي 62 دولارًا.

يمكنك اختيار مجموعة العينات القياسية (انظر الإجابة أعلاه) أو عبوة من 25 قطعة لمنتج واحد. تبلغ تكلفة كل منهما 8 دولارات أمريكية. إذا أردت الاثنين، أخبرنا وسنؤكد لك التكلفة الإجمالية والمبلغ الذي سيُخصم من طلبك الأول قبل الدفع.

تُخصم رسوم العينة (8 دولارات) من طلبك الأول.

يبدو الشحن مرتفعًا لأن العينات تُرسل بالطيران عبر شركات البريد السريع (DHL أو FedEx أو UPS)، وهو أغلى بكثير من الشحن البحري. توضح الإجابة عن «كم ستكلف تكلفة الشحن؟» لماذا نستخدم الشحن الجوي للعينات فقط.

الشحن البحري هو خيارنا الرئيسي. يكلّف الشحن الجوي من مرتين إلى ثلاث مرات سعر المنتج، لذلك نستخدمه للعينات فقط.

تتسع حاوية كاملة بطول 20 قدمًا لنحو 90,000 إلى 150,000 قطعة حسب المقاس. وبالنسبة للحاوية الكاملة، اطلب عرض سعر وسنرسل لك سعر FOB. ميناء التحميل: ميناء تشيناي، الهند. التكاليف أدناه للطلبات الأصغر من حاوية كاملة.

إجمالي تكلفة الشحن لديك هو مجموع هذه التكاليف السبع. قدّر تكلفتك باستخدام حاسبتنا. هي نفسها مهما كان المورّد الذي تشتري منه، لذا اطّلع عليها قبل الطلب:

1. النقل إلى الميناء الهندي: حوالي 110 دولارات. ثابت لأي حجم طلب.
2. التخليص الجمركي في الهند: حوالي 40 دولارًا، بالإضافة إلى 70 دولارًا لكل CBM.
3. المستندات (التبخير والحجر الزراعي وشهادة المنشأ): حوالي 65 دولارًا.
4. الشحن البحري: حوالي 80 إلى 120 دولارًا لكل CBM. كلما زادت الكمية انخفض السعر لكل CBM.
5. التخليص الجمركي في بلدك: حوالي 95 دولارًا، بالإضافة إلى 40 دولارًا لكل CBM.
6. رسوم الاستيراد، إن وُجدت: عادةً من 2% إلى 4% من قيمة الفاتورة. بعض الدول تردّ هذا المبلغ للمنتجات الصديقة للبيئة. يُرجى مراجعة موقع الجمارك في بلدك.
7. التوصيل من ميناءك إلى بابك.

CBM تعني المتر المكعب (1 م × 1 م × 1 م). يتسع المتر المكعب الواحد لنحو 4,000 قطعة من الأطباق المربعة مقاس 10 بوصات. للاطلاع على أمثلة، انظر الإجابة التالية.

نُعدّ لك أيضًا الفاتورة وقائمة التعبئة وشهادة المنشأ.

مثال للحد الأدنى للطلب: 5,000 طبق مربع مقاس 10 بوصات تشغل نحو 1.25 متر مكعب. يبلغ الشحن والتكاليف الأخرى إلى بلدك نحو 550 إلى 600 دولار أمريكي، إضافةً إلى رسوم الاستيراد والتوصيل من ميناءك إلى بابك.

تقل تكلفة الشحن لكل قطعة كلما زاد حجم طلبك: نحو 0.11 إلى 0.12 دولار أمريكي للقطعة عند 5,000 قطعة، ونحو 0.063 إلى 0.073 دولار أمريكي للقطعة عند 20,000 قطعة. مثال لطلب من 20,000 قطعة: تبلغ تكلفة الأطباق المربعة مقاس 10 بوصات 2,700 دولار أمريكي في الهند. ويبلغ الشحن والتكاليف الأخرى إلى ميناء في الولايات المتحدة نحو 1,260 إلى 1,460 دولارًا أمريكيًا، إضافةً إلى رسوم استيراد تقارب 55 إلى 110 دولارات أمريكية والتوصيل من الميناء إلى بابك. أي أن الشحن والرسوم وحدهما يبلغان نحو نصف سعر المنتج، ويعتمد المبلغ الدقيق على البلد والميناء.

جرّب أرقامك الخاصة في حاسبتنا.

FBA (Fulfilled by Amazon، أي «التنفيذ بواسطة أمازون») تعني أن أمازون تخزّن بضائعك وتشحنها إلى عملائك. يمكنك حجز استلام من أمازون عبر حساب البائع الخاص بك. وبعد تخليص البضائع جمركيًا في ميناءك، تستلمها أمازون وتوصلها إلى مستودعها.

نفضّل التحويل البنكي T/T.

نأخذ 50% مقدمًا ويُدفع الرصيد قبل الشحن.

يرجى الملاحظة:

1. يتم الدفع إلى حسابنا البنكي التجاري، بالعملة المذكورة في عرض السعر.
2. تتحمل أنت الرسوم البنكية من جانبك.
3. نبدأ الإنتاج بعد وصول الدفعة المقدمة إلى حسابنا.
4. لا نشحن إلا بعد استلام الرصيد.

أمان الدفع: تُرسل التفاصيل البنكية فقط على فاتورتنا الرسمية من البريد الإلكتروني لشركتنا. لا نغيّر التفاصيل البنكية عبر المحادثة أبدًا.

يمكنك الدفع بطريقة أخرى إن احتجت، لكن عندها تتحمل الرسوم الإضافية. مثلًا تفرض PayPal حوالي 7% إلى 8% إجمالًا، شاملة رسوم تحويل العملة.

نعم، للطلبات الأكبر. خطاب الاعتماد (L/C) هو تعهد مكتوب من مصرفك بالدفع لنا بمجرد تقديمنا مستندات الشحن المتفق عليها. نقبل خطاب اعتماد غير قابل للإلغاء (لا يمكن إلغاؤه أو تعديله إلا باتفاق الطرفين)، ومستحق الدفع عند الاطلاع (يُدفع بمجرد أن تكون المستندات صحيحة)، ومعززًا من مصرف (يضيف مصرف ثانٍ تعهده الخاص بالدفع). يرجى تواصل معنا قبل فتحه، حتى نتفق على الشروط والمستندات المطلوبة.

يدفع المشتري الرسوم البنكية لخطاب الاعتماد. يجب أن تطابق مستندات الشحن خطاب الاعتماد تمامًا، لذا نراجع كل التفاصيل معك أولًا.

نتلقى الطلبات مباشرةً منك وليس عبر علي بابا، لذا لا تنطبق خدمة Trade Assurance على طلباتنا. وهكذا نحافظ على أمان طلبك بدلًا من ذلك:

• العينات أولًا، لتتحقق من الجودة قبل الطلب.
• تدفع مقابل فاتورة رسمية تُرسل من البريد الإلكتروني لشركتنا إلى حسابنا البنكي التجاري.
• نفحص الجودة قبل الشحن ونرسل الفاتورة وقائمة التعبئة وشهادة المنشأ.
• إذا كان هناك أي خطأ، أرسل لنا فيديو وصورًا خلال 3 أيام ونرد خلال 24 ساعة.
• التأمين على الشحنة مشمول في كل عرض CIF.

للطلبات الأكبر يمكنك الدفع أيضًا بخطاب اعتماد (L/C). انظر الإجابة أعلاه.

FOB (Free on Board، أي «التسليم على ظهر السفينة») تعني أن سعرنا يغطي البضائع حتى تحميلها على السفينة في ميناء تشيناي. وتتولى أنت ترتيب وسداد الشحن البحري وكل ما بعده، عادةً عبر وكيل الشحن الخاص بك.

CIF (Cost, Insurance and Freight، أي «التكلفة والتأمين والشحن») تعني أننا نقدّم السعر حتى ميناء الوصول الخاص بك، شاملًا الشحن البحري والتأمين. أما رسوم الاستيراد والتخليص الجمركي في بلدك والتوصيل من ميناءك إلى بابك فتبقى على عاتقك.

التأمين على الشحنة: وهو مشمول في كل عرض CIF. إذا اشتريت FOB فننصحك بالتأمين على الشحنة بنفسك، لأن المخاطرة تنتقل إليك بعد التحميل.

يمكنك اختيار FOB أو CIF في نموذج عرض السعرإذا لم تكن متأكدًا فأخبرنا وسننصحك.

نحتفظ دائمًا بـ 10,000 إلى 15,000 قطعة من كل نوع في مستودعنا. فإذا طلبت ما لدينا فهو جاهز خلال 2 إلى 3 أيام فقط بعد استلام دفعتك المقدمة 50%.

إذا أردت تغليفًا خاصًا بك، فيستغرق ذلك حتى أسبوعًا واحدًا للطلبات من نحو 15,000 إلى 25,000 قطعة. وللكميات الأخرى، أخبرنا بعدد القطع التي تحتاجها وسنؤكد المدة في عرض السعر.

يستغرق طلب الحاوية الكاملة حتى 25 يومًا للإنتاج والجاهزية للشحن، ابتداءً من يوم استلامنا دفعتك المقدمة بنسبة 50%. ويُضاف إلى ذلك زمن العبور البحري الذي يعتمد على ميناء الوصول. أخبرنا ببلدك وسنعطيك تقديرًا في عرض السعر.

نحن جاهزون للشحن إلى أمريكا الشمالية وأوروبا ودول الخليج (GCC) وجنوب شرق آسيا ودول أخرى. نرحب بالمشترين الجدد ونرشدهم خطوة بخطوة.

تختلف قواعد أطباق الأريكا من بلد لآخر. قبل إرسال العرض نتحقق من قواعد ملامسة الأغذية في بلدك.

مقرنا في بنغالور، كارناتاكا، الهند. المشترون مرحب بهم بموعد مسبق. راسلنا وسنساعدك في الوصول.

نعم. يمكنك رؤية شهاداتنا في صفحة الشهاداتإذا كنت تحتاج تقرير اختبار أو مستندًا آخر، أخبرنا وسنرتّبه لك.

يمكن إجراء تقارير الاختبار في مختبرات بنغالور. أخبرنا بالاختبار الذي تحتاجه وسنخبرك إن كان بإمكان مختبر إجراؤه.

تُصدَّر أطباقنا بموجب الرمز 46021990 / 46021919 (الهند، الفصل 46). تقرر الجمارك في بلدكم التصنيف النهائي ورسوم الاستيراد، لذا يُرجى التأكد من ذلك مع المخلّص الجمركي. أخبرونا إن كنتم تحتاجون الرمز على فاتورتكم.

مع كل طلب تصدير نقدم هذه المستندات:

• فاتورة تجارية
• قائمة التعبئة
• بيان الشحن (جمارك التصدير)
• بوليصة الشحن (بحرًا) أو بوليصة الشحن الجوي (جوًا)
• شهادة المنشأ

تُعبأ معظم أطباقنا في 5 أو 25 أو 50 قطعة في العبوة، حسب المنتج والمقاس. إذا احتجت عددًا مختلفًا في كل عبوة، أخبرنا في طلب عرض السعر وسنرتّب ذلك.

يظل طلبك محسوبًا بإجمالي القطع، والحد الأدنى 5,000 قطعة.

نستخدم أحجامًا مختلفة من الكراتين للأطباق المختلفة حتى لا تُهدر أي مساحة في الحاوية. أكثر الكراتين شيوعًا مقاسه 21 × 11 × 11.5 بوصة (نحو 53 × 28 × 29 سم). يتسع الكرتون الواحد بهذا الحجم لما يصل إلى 200 طبق مربع مقاس 10 بوصات.

بالنسبة للأطباق المربعة مقاس 10 بوصات، تتسع حاوية 20 قدمًا لنحو 650 كرتونًا من هذا النوع (نحو 130,000 قطعة)، وتتسع حاوية 40 قدمًا لنحو 1,300 كرتون (نحو 260,000 قطعة).

يعتمد حجم الكرتون ووزنه على الأطباق التي تختارها. نؤكد حجم الكرتون في عرض السعر ووزنه في قائمة التعبئة.

نعم. نطبع ملصقك الخاص ونضعه على كل عبوة. يمكن أن يعرض الملصق اسم علامتك التجارية وشعارك ورمزًا شريطيًا (UPC، وهو الرمز الشريطي للمنتج المستخدم في الولايات المتحدة وكندا).

مقاس الملصق: 2.9 × 4.1 بوصة (A7) يناسب جميع الأطباق. وبالنسبة لأطباق 10 بوصات يمكنك أيضًا استخدام ملصق أكبر مقاسه 4.1 × 5.8 بوصة (A6).

إذا كنت تبيع عبر Amazon FBA (Fulfilled by Amazon)، فيمكنك استخدام هذا الملصق لعلامتك التجارية ورمزك الشريطي (UPC). أرسل لنا تصميمك وسنؤكد المقاس والتكلفة.

نغلّف كل طلب بعناية للتصدير ونفحص الجودة قبل الشحن. إذا كان هناك خطأ، يرجى اتباع ما يلي:

1. صوّر فيديو أثناء فتح الحاوية والكراتين.
2. التقط صورًا واضحة للبضاعة التالفة أو المختلفة.
3. احتفظ بالبضاعة والتغليف كما هي حتى نتفق.
4. أرسل الفيديو والصور ورقم طلبك إلينا عبر واتساب خلال 3 أيام من استلام البضاعة.

سنفحص ونرد خلال 24 ساعة.

تلف أثناء النقل: سنفحص ونتفق معك على حل عادل.

التأمين على الشحنة مشمول في عروض CIF، وننصح به لمشتري FOB.

مخالف للعينة المعتمدة: سنتفق معك على حل عادل، مثل استبدال القطع المتأثرة أو احتسابها رصيدًا.

التفاوت الطبيعي في لون الورق وسماكته أمر عادي وليس عيبًا.

أطباقنا مصنوعة من ورق الأريكا فقط، مكبوسة بالحرارة والضغط. لا يوجد غراء ولا طلاء.

نعم. تناسب الطعام الساخن والبارد. يمكنك استخدامها في المايكروويف حتى 3 دقائق.

كلا المستويين من ورق الأريكا المضغوط بالحرارة. الفرق في التشطيب.

ممتاز (الدرجة الأولى)

• ضغط حراري، ثم تنعيم وتشطيب الحواف، ثم التغليف
• سطح نظيف وناعم
• حواف مشطّبة بعناية

عادي

• ضغط حراري ثم تغليف مباشر
• قد تظهر علامات أو بقع طبيعية صغيرة
• الحواف أقل نعومة

الورق مادة طبيعية، لذا فبعض التفاوت في اللون والسماكة أمر عادي.

هي للاستخدام مرة واحدة. الأطباق المصنوعة من الورق فقط دون طلاء أو مادة رابطة يمكن تحويلها إلى سماد.

احفظها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الماء. أبقها في عبوتها حتى الاستخدام. الأطباق مصنوعة من الورق، لذا قد تسبب الرطوبة نمو العفن.

تُجمع أغماد ورق الأريكا المتساقطة وتُغسل وتُجفف وتُكبس بالحرارة. ثم تُقلَّم الأطباق وتُفحص وتُنظف وتُعبأ.

لا. تُستخدم فقط أغماد الأوراق التي تسقط طبيعيًا من النخلة.